Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez nova-cache Marta Kowalczyk z siedzibą przy ul. Józefińskiej 14/3, 30-529 Kraków, NIP: 679-123-45-67, zwaną dalej „Organizatorem".

2. Usługi obejmują organizację pieszych wycieczek krajoznawczych po dzielnicach Krakowa.

3. Korzystanie ze strony internetowej nova-cache.com oraz dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej nova-cache.com oraz w siedzibie Organizatora.

II. Definicje

1. Uczestnik – osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i bierze udział w wycieczce.

2. Wycieczka – piesza wycieczka krajoznawcza organizowana przez nova-cache.

3. Rezerwacja – zgłoszenie chęci uczestnictwa w wycieczce dokonane zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie.

4. Przewodnik – osoba prowadząca wycieczkę w imieniu Organizatora.

III. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] z podaniem:

• wybranej wycieczki,
• preferowanego terminu,
• liczby uczestników,
• danych kontaktowych.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator potwierdza dostępność terminu i przesyła informacje o płatności.

3. Rezerwacja jest wiążąca po zaksięgowaniu płatności na koncie Organizatora.

4. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub za pomocą systemu BLIK.

5. Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji z dokładnym miejscem i godziną spotkania.

IV. Ceny i zniżki

1. Ceny wycieczek podane są na stronie nova-cache.com i obejmują oprowadzanie przez przewodnika oraz ubezpieczenie NNW.

2. Ceny nie obejmują biletów wstępu do obiektów, transportu miejskiego ani posiłków.

3. Zniżki:

• Dzieci do 12 lat – 50% ceny standardowej
• Seniorzy (65+) – 20% zniżki

4. Zniżki nie łączą się.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.

V. Rezygnacja i zwroty

1. Uczestnik może zrezygnować z wycieczki, informując o tym Organizatora drogą e-mailową.

2. Warunki rezygnacji:

• Rezygnacja na 48 godzin lub więcej przed wycieczką – zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja na mniej niż 48 godzin przed wycieczką – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Niestawienie się na wycieczce – brak zwrotu

3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

4. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora (np. z powodu warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu) Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

VI. Przebieg wycieczki

1. Wycieczka rozpoczyna się i kończy w miejscu wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

2. Uczestnik zobowiązany jest stawić się w miejscu spotkania punktualnie. Przewodnik czeka maksymalnie 10 minut po planowanej godzinie rozpoczęcia.

3. Uczestnik powinien być odpowiednio ubrany do warunków pogodowych i posiadać wygodne obuwie do chodzenia.

4. Podczas wycieczki Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń przewodnika oraz zasad bezpieczeństwa.

5. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji trasy z przyczyn niezależnych (np. zamknięcie terenu, remont).

VII. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację usługi zgodnie z ofertą.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• rzeczy pozostawione lub zgubione podczas wycieczki,
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania poleceń przewodnika,
• szkody spowodowane działaniem siły wyższej,
• opóźnienia komunikacji miejskiej.

3. Uczestnicy biorą udział w wycieczce na własną odpowiedzialność w zakresie stanu zdrowia i kondycji fizycznej.

4. Organizator zaleca posiadanie własnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.

VIII. Wycieczki indywidualne i firmowe

1. Warunki wycieczek indywidualnych i firmowych ustalane są indywidualnie.

2. W przypadku wycieczek firmowych możliwe jest wystawienie faktury VAT. Dane do faktury należy podać przed dokonaniem płatności.

3. Termin płatności dla firm może wynosić do 14 dni od daty wystawienia faktury, po uprzednim uzgodnieniu.

IX. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Uczestnika,
• datę i nazwę wycieczki,
• opis zastrzeżeń,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

X. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie nova-cache.com (teksty, grafiki, zdjęcia) są własnością Organizatora i są chronione prawem autorskim.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Organizatora jest zabronione.

3. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie wizerunku utrwalonego podczas wycieczki w materiałach promocyjnych Organizatora, chyba że wyraźnie zgłosi sprzeciw przed rozpoczęciem wycieczki.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi oraz w celach marketingowych (za zgodą).

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie nova-cache.com.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

3. Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed datą ich wejścia w życie.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024